Пользовательское соглашение сайта

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ САЙТА MENTALKA.RU

Редакция от 04 октября 2026 г.

1. Статус сайта

1.1. Сайт https://www.mentalka.ru/ принадлежит Общество с ограниченной ответственностью «ПРИРОДА РАЗУМА» (ООО «ПРИРОДА РАЗУМА»), ОГРН 1257700052664, ИНН 9725177812, КПП 772501001. Настоящее Соглашение регулирует использование общедоступных материалов и сервисов сайта.

1.2. Материалы сайта носят справочный характер. Они не являются диагнозом, индивидуальной медицинской рекомендацией, заменой очной оценки состояния или экстренной помощью. Медицинская услуга оказывается после обращения в клинику, идентификации пациента, заключения договора в применимых случаях и оформления информированного добровольного согласия.

1.3. Размещённая цена является информацией о стоимости услуги. Окончательный состав услуг и сумма определяются до оказания помощи и отражаются в договоре, плане или иных документах в соответствии с законом. Если конкретная публикация прямо названа публичной офертой, к ней применяются указанные в ней условия.

2. Использование материалов

2.1. Пользователь вправе читать материалы и использовать функции сайта законным способом. Нельзя вмешиваться в работу сайта, обходить ограничения доступа, загружать вредоносный код, выдавать себя за другого человека или использовать формы для спама. Материалы сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности; цитирование допускается в пределах закона с указанием источника.

3. Запись и связь с клиникой

3.1. Отправка формы означает просьбу связаться с пользователем и сама по себе не подтверждает запись, не заключает договор и не создаёт отношений врача и пациента. Запись считается согласованной после подтверждения клиникой.

3.2. Пользователь указывает достоверный контактный номер и не вносит в открытую форму диагноз, симптомы, назначения и другие сведения о здоровье. Если ситуация угрожает жизни или требует немедленной помощи, необходимо звонить 112 или 103, а не ждать ответа через сайт.

4. Телемедицина и электронное подписание

4.1. Клиника оказывает медицинскую помощь с применением телемедицинских технологий через МИС SQNS. Такая помощь является отдельной медицинской услугой и оказывается по предварительной записи с идентификацией пациента, оформлением необходимых документов и внесением сведений в медицинскую документацию. Обычный звонок администратора, запись на приём и справочная переписка не являются медицинской консультацией.

4.2. Договор на платные медицинские услуги дистанционно не заключается, дистанционная оплата на сайте не принимается. Электронные документы подписываются через сервис F.Doc, однако отправка формы, ссылки или кода из SMS сама по себе не означает заключения договора на сайте.

4.3. Для общих документов F.Doc может использовать простую электронную подпись после заключения соглашения об электронном документообороте. Электронное информированное добровольное согласие подписывается пациентом простой электронной подписью посредством ЕСИА либо усиленной квалифицированной электронной подписью, а медицинской организацией — квалифицированной электронной подписью. Обычный SMS-код без ЕСИА не используется как единственная подпись пациента под электронным информированным добровольным согласием.

5. Ответственность и внешние ссылки

5.1. Клиника поддерживает актуальность информации, но расписания, цены и состав специалистов могут изменяться. Перед визитом существенные условия уточняются у администратора. Владельцы внешних сайтов, на которые ведут ссылки, самостоятельно отвечают за их содержание и обработку данных.

5.2. Никакое положение Соглашения не ограничивает права пациента и потребителя, предоставленные законом, и не исключает ответственность клиники, которая не может быть исключена соглашением.

6. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой и отдельными согласиями. Принятие настоящего Соглашения не заменяет согласия на обработку данных, рекламу или распространение отзывов и изображений.

Вопросы по сайту: zabota@mentalka.ru, +7 (495) 215-25-51; почтовый адрес: 115533, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Нагатино-Садовники, ул. Высокая, д. 4, помещ. 22/1. Актуальная редакция опубликована на сайте и не изменяет условия уже заключённых договоров.